Shipping policy

Politique d’expédition

Chez Ivoria, chaque commande est traitée avec le plus grand soin afin de garantir une expérience irréprochable et un produit impeccable à la livraison.

Préparation :

• Chaque commande est minutieusement préparée et vérifiée sous 1 à 3 jours ouvrables.

• Nos produits sont soigneusement emballés dans un packaging haut de gamme, assurant leur protection et une présentation élégante à la réception.

Expédition :

Nous proposons plusieurs modes de livraison. Les délais indiqués sont exprimés en jours ouvrables et sont fournis à titre indicatif.

• Livraison Standard – Gratuite

La livraison standard est gratuite. Les commandes sont expédiées dans un délai estimé de 6 à 12 jours ouvrables. Cette option ne comprend pas de suivi détaillé. En cas de problème de livraison, une enquête auprès du transporteur sera nécessaire avant toute résolution, ce qui peut allonger considérablement les délais de traitement.

La livraison standard est effectuée sans remise contre signature.

• Livraison Premium – 3,99 €

La livraison premium inclut un numéro de suivi et un délai de livraison estimé de 3 à 8 jours ouvrables. En cas de problème de livraison, une enquête auprès du transporteur sera nécessaire avant toute résolution, ce qui peut allonger considérablement les délais de traitement.

La livraison Premium est effectuée sans remise contre signature.

• Livraison Premium Assurée – 5,99 €

La livraison premium assurée inclut un suivi complet ainsi qu’une assurance contre la perte ou le vol. Le délai de livraison estimé est de 3 à 8 jours ouvrables. Cette option garantit une prise en charge prioritaire en cas de perte ou de vol du colis, avec remplacement ou remboursement rapide.

 

En cas de perte ou de vol du colis, une prise en charge prioritaire (remplacement ou remboursement) est assurée uniquement pour les commandes expédiées avec l’option Livraison Premium Assurée.
Pour les autres modes de livraison, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur, sans garantie de remplacement ou de remboursement.

 

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard imputable au transporteur.

Dans certains cas plus rares, notamment en période de forte demande ou pour des raisons logistiques indépendantes de notre volonté, le délai d’expédition peut exceptionnellement aller jusqu’à 15 jours ouvrables.

Suivi et assistance :

• Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition afin de suivre votre commande en temps réel.

• Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre disposition pour vous offrir un accompagnement personnalisé.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre patience, qui nous permettent de maintenir nos standards d’excellence et de qualité.